Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A controladora dos dados é a Xnexus IA, CNPJ 67.910.651/0001-90, com sede na Av. Rubem Berta, 1745, Centro, Tramandaí/RS. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) atende pelo e-mail contato@xnexusia.com.

Esta política vale para o site xnexusia.com, para os canais de atendimento da Xnexus (WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail) e para o aplicativo "Xnexus GTA", registrado na Meta, que a própria Xnexus usa para publicar nas suas contas do Instagram e do Facebook.

2. Quais dados coletamos e quando

• Pedido de contato: quando você preenche um formulário do site ou clica em um botão de WhatsApp, recebemos o que você informa (nome, empresa, telefone, e-mail, mensagem) e a origem da visita (página em que estava, campanha ou anúncio que trouxe você e identificadores de clique como gclid e fbclid). Isso vai para o painel interno da Xnexus e serve só para atender o seu pedido.
• Conversas: as mensagens trocadas com a Xnexus pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook ficam registradas no painel interno. No WhatsApp, uma assistente de inteligência artificial pode responder e agendar reuniões; uma pessoa da equipe acompanha as conversas e assume quando necessário.
• Cookies e medição: o site usa Google Analytics e as tags de conversão do Google Ads e do ChatGPT Ads (OpenAI) apenas depois que você aceita o aviso de cookies. Se você recusar, nada disso é ativado. Sem cookies, registramos apenas o pedido de contato descrito acima.
• Dados técnicos: como qualquer site, o servidor registra endereço IP, navegador e horário de acesso por razões de segurança e estabilidade.

3. Para que usamos

A base legal é a execução de medidas pré-contratuais a seu pedido (quando você entra em contato), o consentimento (cookies e medição) e o legítimo interesse da Xnexus em entender a origem dos seus contatos, sempre respeitando os seus direitos. Não vendemos dados pessoais e não fazemos decisões automatizadas que afetem os seus direitos sem revisão humana.

• Responder ao seu pedido de contato, apresentar produtos e serviços e agendar reuniões.
• Saber quais canais e anúncios trazem contatos de verdade, para investir melhor.
• Cumprir obrigações legais e contratuais quando você se torna cliente.
• Melhorar o site e o atendimento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que operam por conta da Xnexus:

• Vercel (hospedagem do site) e servidor próprio da Xnexus (painel interno).
• Google (Analytics e Ads) e OpenAI (ChatGPT Ads), só com o seu aceite de cookies, para medição de tráfego e conversões.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando você fala com a Xnexus por esses canais, segundo as políticas da própria Meta.
• Anthropic (provedor de inteligência artificial), que processa o texto das conversas do WhatsApp para gerar respostas. O conteúdo não é usado para treinar modelos.
• Resend (envio de e-mail) para responder pedidos de contato por e-mail.

5. Aplicativo "Xnexus GTA" no Facebook e no Instagram

O aplicativo "Xnexus GTA" é usado exclusivamente pela Xnexus para publicar conteúdo nas suas próprias contas (Página Xnexus IA no Facebook e @xnexusia no Instagram) e para ler os resultados desses perfis e dos seus anúncios. Ele não é oferecido a outras pessoas ou empresas.

Os únicos dados que o aplicativo guarda são os tokens de acesso e os identificadores das contas da própria Xnexus. Ele não coleta dados de seguidores, comentários ou mensagens de terceiros além do que a Meta já exibe publicamente, e não compartilha nada com outras partes.

6. Por quanto tempo guardamos

Pedidos de contato e conversas ficam guardados enquanto houver relação comercial ou interesse legítimo em retomar o contato, e pelo prazo que a lei exigir quando houver contrato. Dados de medição seguem as políticas de retenção do Google e da OpenAI. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 8).

7. Os seus direitos (LGPD, art. 18)

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@xnexusia.com. Respondemos em até 15 dias.

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Pedir a portabilidade e saber com quem compartilhamos.
• Revogar o consentimento (por exemplo, recusar cookies a qualquer momento) e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

8. Exclusão de dados

Para excluir os seus dados, envie um e-mail para contato@xnexusia.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o telefone ou e-mail usado no contato. Apagamos o pedido de contato, as conversas e os registros de origem em até 15 dias e confirmamos por escrito, salvo o que a lei obrigar a manter.

Se você interagiu com o aplicativo "Xnexus GTA" pelo Facebook, também pode removê-lo em Configurações → Apps e sites da sua conta; a Meta nos avisa e os tokens relacionados são invalidados.

9. Segurança

O site e o painel usam conexões cifradas (HTTPS), controle de acesso por usuário, backups diários e chaves de integração guardadas cifradas no servidor. Nenhum sistema é infalível; se houver incidente que traga risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

10. Alterações e contato

Esta política pode mudar quando o tratamento mudar; a data de atualização fica no topo da página. Versão atual: 22 de setembro de 2026. Dúvidas: contato@xnexusia.com ou Av. Rubem Berta, 1745, Centro, Tramandaí/RS.