Assistente de IA no WhatsApp em Imbé
A maior parte das mensagens de cliente chega fora do horário comercial, e é justamente quando não tem ninguém para responder. De manhã, quem perguntou já resolveu com outro.
A assistente atende no seu número a qualquer hora, com a linguagem da sua empresa e um roteiro que você aprova antes de ligar.
O roteiro é montado com você, ouvindo como o seu time responde hoje. Isso funciona muito melhor sentado na sua sala do que por formulário.
O que entregamos
Responde na hora, sempre
Madrugada, domingo e feriado. O cliente não sente que falou com robô mal feito, porque o roteiro é escrito em cima do seu atendimento.
Agenda direto
Oferece o horário livre, marca e confirma. Se você usa o nosso sistema, cai direto na agenda.
Qualifica antes de passar
Descobre o que a pessoa precisa e só chama você quando vale a sua atenção.
Você aprova o roteiro
Nada vai ao ar sem você ler. E dá para ajustar quando quiser.
Assume e devolve
A qualquer momento uma pessoa do time entra na conversa, e a assistente sai de cena sem atropelar.
Tudo registrado
Cada conversa vira um contato no funil, com o que foi dito e o que ficou combinado.
Quem já usa, aqui em Imbé
Painel de controle multiempresa com contas, caixa, frota e combustível.
“Antes a gente controlava tudo em planilha, e cada unidade tinha o seu jeito. Hoje eu abro o painel e vejo Tramandaí e Imbé na mesma tela, com as contas, o caixa e o custo da frota sempre atualizados. O que mais me surpreendeu foi o controle de combustível. Dá pra acompanhar o consumo de cada veículo e perceber na hora quando alguma coisa foge do padrão. A Xnexus entendeu a nossa operação e construiu o sistema em cima dela, não o contrário.”
Controle de gastos de obra no celular, com orçado × realizado por etapa.
“A gente tem obra em Tramandaí, Imbé, Gramado, Santa Cruz e Vera Cruz, então controlar os gastos era o nosso maior desafio. Hoje o pessoal lança tudo na hora, direto do canteiro, com a foto da nota. Eu acompanho o orçado e o realizado de cada etapa em tempo real, e o relatório em PDF sai num toque. Ficou impossível uma despesa passar despercebida.”
Perguntas frequentes
O cliente percebe que é uma IA?
Ela não finge ser humana quando perguntam diretamente. Na prática, o que o cliente percebe é que foi respondido na hora, que é o que importa para ele.
Preciso trocar meu número?
Não. Ela atende no número que a sua empresa já usa.
E se ela não souber responder?
Ela diz que vai verificar e passa para uma pessoa, em vez de inventar. Essa é a regra mais importante do roteiro.
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